1. **RETOURS**

La politique de retour de Montalpin, pour les produits commercialisés sur notre site web (ci-après, « Montalpin »), dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement et vous n'êtes plus en droit de demander un retour.

Afin de bénéficier d’un retour, l’article de votre commande doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, jamais porté ni utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également produire une preuve de l’achat (telle par exemple, une copie du reçu) de l’article que vous souhaitez retourner.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@montalpin.com.

Le retour est à la charge de l'acheteur.

Les articles retournés sans demande de retour au préalable dans le délai indiqué ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant les retours à l’adresse suivante : **info@montalpin.com**.

2. **ARTICLES ENDOMMAGÉS ET PROBLÈMES AVEC VOTRE COMMANDE**

Vous devez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement dans le cas où l’article livré est défectueux, endommagé ou différent de celui que vous avez commandé.

Cela nous permettra d'évaluer le problème et de déployer nos meilleurs efforts pour le résoudre dans les plus brefs délais.

3. **ARTICLES QUI NE PEUVENT PAS FAIRE L’OBJET D’UN RETOUR**

Par exception au point 1 qui précède, certains types d'articles ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.

Ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, partant, d’un remboursement :
- Les denrées périssables (tels que les aliments, des fleurs ou des plantes) ;
- Les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou des articles sur mesure) ;
- Les articles de soins personnels (tels que produits de beauté) ;
- Les matières et produits dangereux, les liquides, gaz ou produits inflammables. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Enfin, les articles soldés (le cas échéant) et les chèques cadeaux ne peuvent pas non plus faire l’objet d’un retour.

4. **ÉCHANGES**

Montalpin n’offre pas de service d’échange d’articles commandés sur notre site web.

Dans le cas où vous souhaitez vous procurer un article différent de celui qui avait été commandé, nous vous conseillons de passer une nouvelle commande et de procéder au retour de l'article qui ne convient pas.

5. **REMBOURSEMENTS**

Nous nous engageons à vous informer dès que Montalpin aura reçu et inspecté votre commande ayant fait l’objet d’un retour.